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随着社会的发展,在商业办公及家居生活中人们将不断增加对智能化的需求,专业的智能场景应用越来越多,拥有庞杂的智能化设备但没有足够的技术支持将成为他们面对的重要问题。如何从繁杂的设备维护工作中解放出来、从而集中精力于自身核心业务以获得持续的业绩增长,成为客户急需解决的痛点。

驻场服务是蓝海华业推出的行业领先的服务理念及服务模式,即管家式服务。客户可根据自身需求签约相应级别的蓝海驻场工程师,全面负责处理用户的服务需求,如设备的巡检、调试、维护,重大会议的保障,以及其他相关的技术服务,同时由蓝海华业内部工程师提供后台技术支持。根据合同约定,驻场工程师在客户现场上班,遵守客户作息时间,定期与客户沟通,提供服务管理报告,为改进服务提供依据。切实以客户的实际需求为出发点,为客户节约人力、物力成本,助力提高公司运作效率,创造最大价值。

 

为什么选择驻场服务——实现客户价值 提供全方位服务

 

01 全天候时效性对接:

蓝海华业为客户企业提供7X24小时热线服务,遇到问题即刻响应,远程协助排查问题。工作时间驻场工程师将随叫随到,现场诊断解决问题。

 

02 专业人员运维保障:

蓝海华业强大而专业的运维服务保障团队,及时有效的解决各类客户在设备使用过程中,因专业性欠缺、设备管理不规范等出现的实际问题。

 

03 降低企业人力成本:

在企业内部,通常设立2-3人管理音视频设备,人员利用率低。蓝海华业派遣的驻场工程师全部经过专业培训,将有效削减企业相关人员编制、控制人力成本。

 

04 设备使用价值最大化:

产品和设备经由蓝海华业安装调试,设立驻场工程师,现场提供设备硬件、软件系统的修理维护等运维服务,有效帮助企业在使用中延长产品使用周期、提高产品使用效率。